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当店からのメールが届かないお客さまへ
お客様よりメールが届かないとのご連絡をたびたび頂いております。
i.softbank.jp、ymobile.ne.jp、docomo.ne.jp、Gmail のお客様が非常に多いです。
メルマガは問題なくお届けできていても、
注文メールが届かない...とのお声も多くございます。
恐れ入りますが下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。
●ご注文後すぐの自動送信メールや、ご入金確認メール、発送メールが届かない場合
当店からのメールが迷惑メールだと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認くださいませ。
フォルダを確認してもメールが無い場合、自動的に削除されています。
その場合は下記のリンクから受信する設定をお願いいたします。
受信設定をしても過去のメールは削除されているため届きません。
ご連絡いただけましたら、再送させていただきますのでご連絡くださいませ。
●受信設定につきまして
下記リンクより設定をご登録お願いいたします。
各会社により設定方法が違いますが、
「doll-wig.comからのメールを受信する」という形の設定をしていただければと思います。
[ au ]
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
[ NTTdocomo ]
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
[ softbank ]
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
当店からのメールをお届けできているか、こちらからは判断できません。
そのため上記の設定をされてからご連絡いただけませんと
何度こちらからお返事をしてもメールは届かないままになってしまいます。
「メールが届かない」とご連絡いただきましたら、必ずお返事しておりますので
それでも届かない場合は設定を再度見直していただけますと助かります。
お手数をお掛けしてしまいますが、どうぞよろしくお願いいたします！
i.softbank.jp、ymobile.ne.jp、docomo.ne.jp、Gmail のお客様が非常に多いです。
メルマガは問題なくお届けできていても、
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当店からのメールが迷惑メールだと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認くださいませ。
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その場合は下記のリンクから受信する設定をお願いいたします。
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